গোপনীয়তা নীতি — jeeiwin আপনার তথ্য রক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jeeiwin প্ল্যাটফর্মের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি বর্ণনা করে। এটি নিম্নলিখিত সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• jeeiwin-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ও সক্রিয় খেলোয়াড়।
• নিবন্ধন ছাড়াই ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী।
• আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছেন এমন যেকোনো ব্যক্তি।

আমরা বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক GDPR নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি প্রণয়ন করেছি। আপনার তথ্য সম্পর্কে আমাদের অবস্থান একটি বাক্যে বলা যায়: আপনার তথ্য আপনার — আমরা শুধু পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি।

২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের ছকে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jeeiwin পরিদর্শন করেন তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও অবস্থানের আনুমানিক তথ্য (শহর পর্যায়ে)।
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন।
• পরিদর্শন করা পাতাসমূহ ও প্রতিটিতে অবস্থানের সময়।
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)।
• কুকি ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য।

২.২ আমরা যা সংগ্রহ করি না

স্বচ্ছতার স্বার্থে স্পষ্ট জানাচ্ছি, jeeiwin নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না:

• সম্পূর্ণ ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর (শুধুমাত্র শেষ ৪ সংখ্যা সংরক্ষিত হয়)।
• bKash বা Nagad পিন নম্বর।
• সামাজিক মাধ্যমের পাসওয়ার্ড।
• সুনির্দিষ্ট শারীরিক অবস্থান (GPS ডেটা)।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা সচল রাখা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা প্রতিরোধ, বয়স যাচাই ও মানি লন্ডারিং রোধে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রতি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নোটিফিকেশন ও সাপোর্ট সেবা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• TLS 1.3 / SSL 256-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটাবেসে।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DDoS: সার্ভার সুরক্ষায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধি অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• সাপোর্ট চ্যাট: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। তাৎক্ষণিক ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় সকল পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৫ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে। এরা স্বাধীন ডেটা নিয়ন্ত্রক এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত গেমিং ডেটা।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: হোস্টিং, ক্লাউড সেবা — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি তারা সকলেই আমাদের ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং নিয়মিত নিরীক্ষার আওতায় থাকে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jeeiwin বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখে।

৬.১ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.২ তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং

আমরা Google Analytics ও অনুরূপ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি যা আপনার IP ঠিকানা বেনামী করে প্রক্রিয়া করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

jeeiwin কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা এবং KYC প্রক্রিয়ায় NID যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে বলে জানা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

jeeiwin একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত।
• শুধুমাত্র GDPR-অনুগত বা সমতুল্য সুরক্ষা মানদণ্ড সম্পন্ন দেশে ডেটা স্থানান্তর।
• EU Standard Contractual Clauses (SCCs) বা সমতুল্য আইনি কাঠামো ব্যবহার।
• ডেটা লোকালাইজেশন: সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।

১০ নীতি পরিবর্তন

আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিফিকেশন প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: [email protected] — বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে।
• প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইলে ২৪ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে ২-৫ মিনিট।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।