নিয়ম ও শর্তাবলী — jeeiwin ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নিচে বর্ণিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" — jeeiwin ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল সম্পদ।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি jeeiwin-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন অথবা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট যা প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সুবিধায় প্রবেশাধিকার প্রদান করে।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর ওয়ালেটে বিদ্যমান মোট পরিমাণ অর্থ, যা জমা বা জয়ের মাধ্যমে অর্জিত।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রচারমূলক অফারের আওতায় প্রদত্ত ব্যালেন্স যা উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" — বোনাস বা জয়ের টাকা উত্তোলনের জন্য যে ন্যূনতম বাজির পরিমাণ রাখতে হয়।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "আমরা" বা "jeeiwin" — এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সংস্থা এবং তার মনোনীত প্রতিনিধিগণ।

২ গ্রহণযোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

jeeiwin-এর পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। এই বয়স সীমার নিচের কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা বা যেকোনো আর্থিক লেনদেন করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে বাস করেন না যেখানে অনলাইন জুয়া সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।
• আপনার jeeiwin-এ কোনো পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্ট নেই (একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ)।
• আপনি কোনো কারণে jeeiwin থেকে স্থায়ীভাবে বাতিল হননি।

২.৩ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই IP ঠিকানা, একই ডিভাইস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলো অনুসরণ করুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন।
• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে দেবেন না।
• সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

jeeiwin আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ঘটা কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে ক্ষতি আমাদের নিজস্ব অবহেলার কারণে হয়েছে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার পরিমাণ প্রোফাইলের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• গৃহীত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার, Visa, Mastercard।
• জমার অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমা করার একই পদ্ধতিতেই সম্পন্ন হবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকবে।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• jeeiwin যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ মুদ্রা

jeeiwin-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম প্রথম জমা: ৳৫০০।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: জমা + বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ।
• মেয়াদ: বোনাস সক্রিয় হওয়ার তারিখ থেকে ৩০ (ত্রিশ) দিন।
• সমস্ত স্লট গেমে ১০০% এবং নির্বাচিত টেবিল গেমে ১০-২০% অবদান রাখে।
• প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার প্রযোজ্য।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

সমস্ত বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• jeeiwin যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ক্যাশব্যাক বোনাস শুধুমাত্র নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স নগদ ব্যালেন্সের আগে ব্যবহার করা হয়।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

• সমস্ত গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল গণনা করা হবে।
• জমা সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত পেন্ডিং ব্যালেন্স থেকে বাজি ধরা যাবে না।
• গেমের ফলাফল নিয়ে যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বাজি নিশ্চিতকরণের সময়ের অডসই প্রযোজ্য।
• লাইভ বেটিংয়ে বিলম্বের কারণে ঘটা কোনো অসুবিধার জন্য jeeiwin দায়ী নয়।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অসদাচরণের সন্দেহে বাজি স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষিত।

৬.৩ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

jeeiwin নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং ইভেন্টে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। এই সীমাগুলো সংশ্লিষ্ট গেমের বিবরণে বা প্রচারমূলক উপকরণে উল্লেখ থাকে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম jeeiwin প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্রতারণা: বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া পরিচয় ব্যবহার।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• সফটওয়্যার অপব্যবহার: বট, অটো-ক্লিকার বা যেকোনো অটোমেশন সরঞ্জাম ব্যবহার।
• কলুষিত বেটিং: অন্যান্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশে বেটিং করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রদান: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামের নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।

৮ KYC ও পরিচয় যাচাই

আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রণ মেনে চলতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে jeeiwin প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করে। এটি একটি বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া।

৮.১ প্রয়োজনীয় নথিপত্র

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পিছনের স্পষ্ট ছবি।
• সেলফি ভেরিফিকেশন: NID হাতে ধরে একটি স্পষ্ট সেলফি।
• ঠিকানা প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে): সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট যাচাই: বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

৮.২ যাচাই প্রক্রিয়ার সময়

সমস্ত নথি সঠিকভাবে জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে ইমেইল বা এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

৮.৩ যাচাই না হওয়া পর্যন্ত সীমাবদ্ধতা

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের সীমা থাকে এবং কিছু প্রচারমূলক সুবিধা পাওয়া যায় না। আমরা আপনাকে নিবন্ধনের সাথে সাথেই KYC সম্পন্ন করার পরামর্শ দিই।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

jeeiwin বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আসক্তি নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আপনি যেকোনো সময় জমার সীমা, ক্ষতির সীমা বা সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধায় ১ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা সম্ভব।
• জুয়া আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বিস্তারিত দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে jeeiwin নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুলের কারণে ঘটা ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে ঘটা ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে হয়)।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো পরিস্থিতি (Force Majeure)।

jeeiwin-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনে জমা করা অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যাটি জানান। অধিকাংশ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিন। এটি ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষ সন্তুষ্ট না হলে আন্তর্জাতিক বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার মাধ্যমে বিষয়টি সমাধান করা হবে।

সার্ভার লগ, লেনদেনের রেকর্ড ও গেমের ইতিহাস সর্বদা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। সমস্ত বিবাদ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে jeeiwin-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

jeeiwin যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে যথাসম্ভব নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই দলিলটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১৩.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১৩.২ jeeiwin-এর উদ্যোগে

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jeeiwin একতরফাভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের সন্দেহ।

১৪ যোগাযোগ তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি।
• ইমেইল: [email protected] (কোনো ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি কপি করুন)।
• প্রতিক্রিয়া সময়: লাইভ চ্যাটে ২-৫ মিনিট, ইমেইলে ২-৬ ঘণ্টা।

সমস্ত যোগাযোগ বাংলা বা ইংরেজিতে করা যাবে। বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সাপোর্ট প্রদান করা হয়।